Céline Mobily-Zen
Demander un trajet

Remboursement mutuelle

La plupart des mutuelles interviennent dans le coût des transports médicaux non urgents. Chacune a sa propre façon de travailler et son propre barème : certaines demandent un formulaire, d'autres non. Voici les démarches et les repères pour les principales mutualités de la Région du Centre.

Une attestation de présence à chaque rendez-vous

Pour chaque rendez-vous, je demande une attestation de présence auprès de l'accueil de l'hôpital ou du service concerné. Vous la recevez avec votre facture : c'est le document qui confirme que le trajet et votre présence au rendez-vous ont bien eu lieu.

Comment demander une intervention

Le déroulé ci-dessous vaut quand un formulaire est demandé ; sans formulaire, la facture et l'attestation suffisent souvent.

1

Vérifiez ce que votre mutuelle demande

Toutes les mutuelles ne fonctionnent pas de la même façon : certaines demandent un formulaire de transport des malades, d'autres acceptent directement la facture et l'attestation de présence, ou une demande via leur application. Votre point de contact ou le site de votre mutuelle vous le dira en une question.

2

Si un formulaire est demandé, complétez la partie bénéficiaire

Nom et prénom, numéro du Registre national, date et lieu, signature, et la vignette de votre mutuelle collée sur le formulaire. Sans formulaire, il vous suffit de garder la facture et l'attestation de présence.

3

Votre médecin complète et signe (si demandé)

Le médecin atteste que votre état de santé ne vous permet pas de vous déplacer par vos propres moyens. Il indique les dates et le motif des déplacements. Pour une chimiothérapie, une radiothérapie ou une dialyse, un seul certificat couvre l'ensemble du traitement.

4

Vous envoyez le dossier à votre mutuelle

La facture détaillée et l'attestation de présence, avec le formulaire ou le certificat médical si votre mutuelle les demande. C'est votre mutuelle qui décide du montant de l'intervention.

Exemple : Solidaris Wallonie

Solidaris Wallonie prévoit un avantage « transport non urgent des malades » (service transport des malades, art. 105 de ses statuts) : une intervention financière dans le coût des transports médicaux non urgents de ses bénéficiaires. Le formulaire se remet à la mutuelle.

Motifs de transport prévus

  • Hospitalisation de plus d'un jour (dates d'entrée et de sortie)
  • Hospitalisation de jour
  • Examen chez un spécialiste : imagerie, électrocardiogramme, électroencéphalogramme, salle de plâtre, autre consultation
  • Traitement : revalidation cardiaque, pulmonaire ou pluridisciplinaire, radiothérapie, dialyse, chimiothérapie

Besoin d'informations ?

Rendez-vous dans votre point de contact Solidaris, sur www.solidaris.be, ou par téléphone au 078/051 319.

Pour toute question sur vos données personnelles chez Solidaris : privacy.300@solidaris.be.

Télécharger le formulaire Solidaris (PDF)

Imprimez-le, complétez la partie bénéficiaire, faites-le signer par votre médecin si votre mutuelle le demande, puis remettez-le à votre mutuelle.

Ces informations reprennent le formulaire de Solidaris Wallonie et peuvent changer. Vérifiez les conditions et le montant de l'intervention auprès de votre mutuelle avant tout trajet.

Exemple : Mutualité Chrétienne (MC)

L'Assurance Complémentaire de la MC (cotisation de 45 € par trimestre) intervient dans le coût des transports non urgents des malades : un forfait de 5 € pour les 10 premiers kilomètres parcourus, puis 0,50 € par kilomètre à partir du 11e km. Vérifiez auprès de votre point de contact MC si une demande particulière est nécessaire ; dans tous les cas, la facture détaillée et l'attestation de présence sont les documents à conserver.

Exemples d'intervention de la MC selon la distance
DistanceIntervention MCPrix du trajetReste pour vous
10 km5,00 €30,00 €25,00 €
17 km8,50 €45,05 €36,55 €
30 km15,00 €73,00 €58,00 €

Prix du trajet calculé avec le forfait de 30 € (10 km et 30 minutes comprises) et le tarif kilométrique en vigueur, hors majoration week-end et soirée. Exemples donnés à titre indicatif : la MC retient ses propres critères et reste seule décideuse du montant.

Voir la page « Transport » de la MC

Les autres mutualités de la Région du Centre

Un remboursement annoncé pour une ambulance ou un transporteur partenaire ne s’applique pas automatiquement à un trajet Céline Mobily-Zen. Avant de réserver, demandez à votre mutualité si elle accepte la facture de Céline Mobily-Zen, dans quelle catégorie de transport et avec quels justificatifs.

Partenamut

Hors réseau partenaire, Partenamut annonce une intervention de 30 % de la facture, ou 50 % pour les bénéficiaires du statut BIM, sous conditions. Le plafond général est de 750 € par an et par bénéficiaire.

Vous réglez la facture, puis transmettez la facture acquittée. L’avantage porte uniquement sur les frais liés à la distance entre le domicile et l’établissement médical, pas nécessairement sur l’accompagnement. Les taux du réseau Transport Line et son tiers payant ne sont pas automatiquement applicables à Céline Mobily-Zen.

Conditions officielles — Partenamut

La Mutualité Neutre

Pour la catégorie taxi ou véhicule adapté : 0,25 €/km, sur la base du trajet le plus court, avec un minimum de 5 € par trajet et un maximum de 75 € par jour. Un seul aller-retour par jour est remboursable.

Les plafonds annoncés sont de 200 € par an pour les soins en milieu hospitalier et de 100 € par an pour les soins hors hôpital. Un formulaire de remboursement « transports » est demandé. Faites confirmer l’éligibilité de votre trajet.

Conditions officielles — La Mutualité Neutre

Mutualia

Mutualia distingue les taxis, véhicules privés et ASBL des véhicules sanitaires ou PMR adaptés : les barèmes et plafonds sont différents.

La catégorie taxi ou transport via une ASBL de chauffeurs bénévoles prévoit 0,25 €/km, avec un maximum de 30 € par aller-retour et de 200 € par an. Demandez à Mutualia quelle catégorie elle retient pour votre trajet Céline Mobily-Zen avant d’estimer votre remboursement.

Conditions officielles — Mutualia

Mutualité Libérale — ML MUTPLUS.be

Les conditions dépendent notamment du motif médical et du recours au réseau partenaire Mutas. Les avantages annoncés pour ce réseau ne constituent pas une garantie pour un transport réservé directement auprès de Céline Mobily-Zen.

Vérifiez auprès de votre section locale si un transport hors réseau est accepté, quel remboursement s’applique et si une autorisation préalable est nécessaire.

Conditions officielles — Mutualité Libérale — ML MUTPLUS.be

Repères consultés le 15 octobre 2026 sur les sites officiels. Conditions liées à l’affiliation, aux cotisations, au motif médical et à la catégorie de transport ; les plafonds peuvent déjà être utilisés par d’autres trajets. Les interventions propres à certains traitements ne s’ajoutent pas automatiquement à ces avantages.

Le statut BIM : une intervention parfois plus élevée

BIM veut dire Bénéficiaire de l'Intervention Majorée. C'est un statut social accordé par votre mutuelle selon vos revenus ou votre situation (pension, invalidité, handicap, chômage complet, famille monoparentale). Il donne droit à un remboursement plus élevé de vos soins, au tiers payant social chez le médecin, et à un plafond annuel de frais médicaux plus bas (270,60 € ou 548,55 € en 2026 selon les cas), ainsi qu'à des réductions sociales (énergie, transports en commun, certaines taxes).

Pour le transport médical, plusieurs mutualités prévoient aussi une intervention majorée pour les bénéficiaires BIM — c'est le cas de Partenamut, qui passe de 30 % à 50 %. Vous ne savez pas si vous l'avez ? C'est une simple question à poser à votre mutuelle. Ma facture reste à votre nom : vous me réglez, puis vous demandez votre remboursement.

Les documents que je vous remets

Facture détaillée

Numérotée, avec les kilomètres, les dates et heures du trajet, votre mutuelle et la mention du paiement.

Attestation de présence

Demandée à l'accueil de l'hôpital ou du service à chaque rendez-vous.

Extrait de feuille de route

Joint en annexe de la facture, pour justifier le déroulement du trajet.

Bon à savoir

  • L'intervention concerne les transports non urgents. En cas d'urgence, composez le 112.
  • Je ne facture pas votre mutuelle : vous recevez une facture à votre nom et vous demandez le remboursement auprès d'elle.
  • Le montant de l'intervention dépend de votre mutuelle et de votre situation : ni moi ni le site ne pouvons le garantir.
  • Toutes les mutuelles n'utilisent pas de formulaire : certaines acceptent directement la facture et l'attestation de présence, d'autres passent par leur application.
  • Vous n'êtes pas chez Solidaris ? Le principe reste le même : ce que votre mutuelle demande, plus la facture et l'attestation de présence.

Un trajet à organiser ?

Dites-moi où vous devez vous rendre : je vous confirme le prix et je prépare les documents pour votre mutuelle.

Réserver un trajet0476 07 79 00